ខ្ញុំមានជម្លោះ? តើខ្ញុំត្រូវបន្តដោយរបៀបណា?
ពិធីការដោះស្រាយជម្លោះ
ជម្លោះគឺស្ទើរតែមិនអាចជៀសវាងបាននៅពេលធ្វើការជាមួយមនុស្សដែលមានចំណង់ចំណូលចិត្ត ផ្តោតអារម្មណ៍ខ្ពស់ និងខិតខំប្រឹងប្រែង។ ខណៈពេលដែលការទំនាក់ទំនងល្អ និងគោលការណ៍ណែនាំច្បាស់លាស់នឹងជួយកំណត់ជម្លោះ ត្រូវតែមានពិធីការច្បាស់លាស់ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនៅពេលដែលវាកើតឡើង។
ជំហានខាងក្រោមគួរតែត្រូវបានអនុវត្តតាមនៅពេលដែលមានការព្រួយបារម្ភ។ គោលដៅរបស់យើងគួរតែដោះស្រាយជម្លោះនៅកម្រិតអន្តរាគមន៍ទាបបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន ប៉ុន្តែកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការអនុវត្តតាមដំណើរការទាំងមូលប្រសិនបើចាំបាច់។ វាជាការឆ្លាតវៃជានិច្ចក្នុងការរក្សានាយកសកម្មភាពឱ្យដឹងពីជម្លោះណាមួយដែលត្រូវបានដោះស្រាយនៅក្នុងកម្មវិធីរបស់អ្នក មិនថាកម្រិតអន្តរាគមន៍បច្ចុប្បន្ននោះទេ។
ជំហានក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះ
ឪពុកម្តាយ និងគ្រូបង្វឹកត្រូវបានលើកទឹកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងឱ្យរក្សាខ្សែទំនាក់ទំនងបើកចំហ។ នីតិវិធីមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់គោលបំណងបង្កើត និងថែរក្សាខ្សែទំនាក់ទំនងរវាងសាលារៀន ឪពុកម្តាយ/អាណាព្យាបាល និងសិស្សានុសិស្ស សម្រាប់ការដោះស្រាយកង្វល់ទាក់ទងនឹងកម្មវិធីសកម្មភាព។
ជំហានខាងក្រោមត្រូវបានរចនាឡើងជាពិធីការដើម្បីអនុវត្តតាមរហូតដល់ដំណោះស្រាយត្រូវបានឈានដល់។ ប្រសិនបើបញ្ហាកើនឡើងដល់ជំហានទី 3 ឬខ្ពស់ជាងនេះ វាត្រូវណែនាំត្រឡប់ទៅជំហានទី 1 វិញ។ បញ្ហាភាគច្រើនត្រូវបានដោះស្រាយនៅជំហានដំបូងប្រសិនបើត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យកើតឡើង។
ជំហានទី 1 គ្រូបង្វឹក/សិស្ស៖ សិស្ស និងគ្រូបង្វឹក/ទីប្រឹក្សានឹងជួបគ្នាដើម្បីពិភាក្សាអំពីបញ្ហានេះ។ គោលដៅនៃកិច្ចប្រជុំនេះគឺដើម្បីនាំមកនូវការបិទការព្រួយបារម្ភ។ កិច្ចប្រជុំនេះគួរតែកើតឡើងក្នុងរយៈពេលប្រាំថ្ងៃនៃឧប្បត្តិហេតុ។
ជំហានទី 2 គ្រូបង្វឹក/សិស្ស/ឪពុកម្តាយ៖ មាតាបិតា និងសិស្សគួរតែកំណត់ពេលជួបជាមួយគ្រូបង្វឹក/ទីប្រឹក្សាក្នុងរយៈពេលប្រាំថ្ងៃនៃឧប្បត្តិហេតុ ឬក្នុងរយៈពេលប្រាំថ្ងៃនៃការជួបដំបូងរវាងគ្រូបង្វឹក និងសិស្ស។
ពេលវេលាជួបប្រជុំត្រូវតែងាយស្រួលសម្រាប់ភាគីទាំងពីរ។ របៀបវារៈកិច្ចប្រជុំត្រូវបានកំណត់ចំពោះបញ្ហាដំបូង។ គ្រូបង្វឹក/ទីប្រឹក្សាអាចស្នើសុំវត្តមានរដ្ឋបាលនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ ប៉ុន្តែគ្រូបង្វឹក/ទីប្រឹក្សានឹងដំណើរការវគ្គ និងផ្តល់សេចក្តីសង្ខេបលម្អិតសម្រាប់នាយកសកម្មភាព។
ជំហានទី 3 គ្រូបង្វឹក/សិស្ស/ឪពុកម្តាយ/AD៖ ប្រសិនបើមិនមានការបិទនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំនោះទេ គ្រូបង្វឹក/ទីប្រឹក្សាត្រូវតែបង្កើតសេចក្តីសង្ខេបជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៃកិច្ចប្រជុំក្នុងរយៈពេលប្រាំថ្ងៃសិក្សាសម្រាប់ការពិនិត្យដោយនាយកសកម្មភាព។ ប្រសិនបើឪពុកម្តាយស្នើសុំជួបជាមួយនាយកសកម្មភាព ទម្រង់ជំហានទី 3 ត្រូវតែបំពេញដោយអ្នកដែលមានជម្លោះ ហើយប្រែក្លាយទៅជានាយកសកម្មភាព។ នាយកសកម្មភាពនឹងរៀបចំកិច្ចប្រជុំជាមួយគ្រូបង្វឹក ឪពុកម្តាយ និងសិស្ស (តាមការសម្រេចចិត្តរបស់នាយកសកម្មភាព)។ បន្ទាប់ពីកិច្ចប្រជុំ នាយកសកម្មភាពនឹងធ្វើសេចក្តីសម្រេចលើបញ្ហានេះ និងចែករំលែកការរកឃើញ និងយុទ្ធសាស្រ្តដំណោះស្រាយជាមួយគ្រួសារ គ្រូបង្វឹក/ទីប្រឹក្សា និងនាយកអគារ។
ជំហានទី 4 ឪពុកម្តាយ/នាយកសាលា៖ ប្រសិនបើសេចក្តីសម្រេច/យុទ្ធសាស្រ្តដែលបានបង្កើតឡើងនៅតែមិនអាចទទួលយកបានចំពោះគ្រួសារ ពួកគេអាចជួបជាមួយនាយកអគារដើម្បីពិភាក្សាអំពីជម្រើស។ នាយកសកម្មភាព គ្រូបង្វឹក/ទីប្រឹក្សា និង/ឬសិស្សនឹងជួបជាមួយឪពុកម្តាយ និងនាយកសាលាតាមការសម្រេចចិត្តរបស់នាយកសាលា។
ចំណុចសំខាន់ៗផ្សេងទៀត:
- វាមិនសមរម្យក្នុងការចូលទៅជិតគ្រូបង្វឹកដែលមានការព្រួយបារម្ភនៅការប្រកួត ឬការអនុវត្ត។
- ពេលវេលាលេង និងការជ្រើសរើសក្រុមត្រូវបានកំណត់ដោយបុគ្គលិកគ្រូបង្វឹកតែប៉ុណ្ណោះ។ ការពិភាក្សាទាំងនេះគួរតែមានរវាងគ្រូបង្វឹក/ទីប្រឹក្សា និងសិស្ស។ ឪពុកម្តាយអាចចូលរួមក្នុងការពិភាក្សាទាំងនេះតែប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើសិស្សមានវត្តមាន (មិនគួរលើសពីជំហានទីពីរ)។
- ការហៅទូរសព្ទគួរតែត្រូវបានបញ្ជូនទៅកាន់លេខទំនាក់ទំនងរបស់សាលាតែប៉ុណ្ណោះ។
- ច្បាប់ឯកជនភាពទិន្នន័យត្រូវតែត្រូវបានរក្សា; កុំពិភាក្សាអំពីសិស្សផ្សេងទៀត។
- ការបរាជ័យក្នុងការអនុវត្តតាមដំណើរការអាចប៉ះពាល់ដល់សេចក្តីសម្រេចចុងក្រោយលើបញ្ហានេះ។
- ប្រសិនបើឪពុកម្តាយបដិសេធមិនឱ្យសិស្សចូលរួមក្នុងដំណើរការនេះ ដំណើរការដោះស្រាយជម្លោះត្រូវបានសម្របសម្រួល។
- ការទំនាក់ទំនងដោយគោរពត្រូវបានរំពឹងទុករវាងភាគីទាំងពីរ។ ប្រសិនបើនៅពេលណាមួយកិច្ចប្រជុំក្លាយជាការប្រឈមមុខនឹងការប្រឈមមុខនឹងវានឹងត្រូវបានកំណត់ឡើងវិញ។
